Alle manieren om contact Gadero klantenservice: Telefoonnummer, Openingstijden, Contactformulier, Social Media

Wat is Gadero?

Online Houthandel Gadero levert sinds 1981 de grootste collectie verantwoord tuinhout, sierbestrating en vloeren in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland met deskundig advies. Het assortiment bevat meer dan 20.000 tuinhout en sierbestrating artikelen zoals moderne trellis, tuinhuis, tuinmeubelen, warm terras van vlonderhout, beschoeiingshout en Deens rabat. Gadero verkoopt topkwalitieit grenen tot Lariks Douglas en composiet vlonderplanken van A-merken en abbeystones, split, grind en luxe keramische tegels. De showroom in Breukelen is op afspraak te bezoeken zodat je zeker weet dat er iemand voor je klaarstaat. Naast bezorging bij jou thuis heeft Gadero sinds kort 4 afhaallocaties verspreid door Nederland. Het bedrijf is opgericht door Henk Jan Bijmolt als webshop vanuit Groningen. Zijn vader had een tuincentrum waar hij zag dat er vraag was naar tuinhout, voorraad en specialisme. Intussen tientallen miljoenen omzet met 200 man personeel en trekken de 600 kennis-video’s op Gadero.tv meer dan 8 miljoen views. Van de 200 werknemers – niet allemaal fulltime – werken er 120 met hout. Een stuk of 20 verzorgen de klantenservice. Heel belangrijk om dat iedere dag op peil te houden. Ook werkt er 20 man aan de techniek van de webshop. De laatste 99 procent aandelen Gadero zijn in maart 2022 overgenomen door investeringsmaatschappij Egeria Group. Gadero is onder andere bezig met uitbreiding naar Frankrijk, Denemarken en Duitsland.

Hoe bellen we?

U kunt een beroep doen op werkdagen van 9:00 tot 17:30 uur.
Directe telefoon 3150 230 61 51

Reguliere belkosten

Website en Gadero contact formulier

Gadero is marktleider in het thuis bezorgen van meer dan 5000 tuinhout artikelen. Bij een bezoek aan de Gadero online webshop kun je direct zien dat de klant centraal staat. Als allereerste is er een menu geplaatst waarbij de klant kan kiezen tussen productengroepen om meteen naar de juiste pagina door te klikken. Actuele acties worden ook direct uitgelicht op de voorpagina. Daarnaast zijn er allerlei handige links of uitgebreide montage tips over hoe je bepaalde klussen zelf kunt doen aan de hand van zeer informatieve video’s. Via onderstaande link kun je met Gadero contact opnemen via het serviceformulier. Geef daarbij, naast je gegevens en een toelichting, het onderwerp aan, ordernummer, artikel, lengte en breedte en bedrijfsnaam indien van toepassing. Wanneer een product beschadigd is geleverd of wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen, kan Gadero de beschadiging of het desbetreffende product goed beoordelen wanneer je een foto toevoegd. Je ontvangt in maximaal 7 werkdagen een reactie. In de praktijk reageert de Gadero klantenservice gemiddeld binnen 48-72 uur.

Gadero klantenservice mailen

Stuur een email als je een suggestie, vraag of opmerking hebt en deze geen haast of je liever via de mailbox werkt met de Gadero klantenservice. Het kan enkele werkdagen duren voordat je een reactie zal ontvangen op jouw vraag, suggestie of opmerking. De mail kan gestuurd worden naar het serviceteam via service@gadero.nl of info@gadero.nl.

Waarover Gadero schrijft op sociale media?

Het belangrijkste platform voor Gadero is YouTube, waar ze meer dan 20.000 abonnees hebben. Elke week wordt er een nieuwe video geplaatst over klustips met uitleg over de verschillende materialen die Gadero verkoopt. Als je reageert op 1 van de social media kanalen zal Gadero contact met jou opnemen of jou doorverwijzen naar de Gadero klantenservice. Naast de informatieve montage tip videos wordt er veel gepost over duurzame projecten en initiatieven, assortiment, actuele acties en Gadero nieuws.

Gadero webshop

“Producten en materialen kopen in de Gadero online shop is eenvoudig. Gadero geeft u de mogelijkheid om een proefmonsteraan te vragen als je nog niet helemaal zeker bent. U kunt het zelf afhalen of laten bezorgen. Als u al een geregistreerde klant bent, blijft uw bestelgeschiedenis in Mijn Gadero.
Je kunt er voor kiezen om snel zonder te registreren te bestellen. Vul jouw gegevens in en geef aan waar je het groot transport wil laten bezorgen. Tenslotte kies je tijdens het betalen voor betalen met iDEAL, Creditcard, Paypal of Klarna.
Vul uw gegevens in en geef aan waar u de bulkgoederen wilt afleveren. Tot slot kunt u uw betaalmethode kiezen: iDEAL, creditcard, Paypal of Klarna.
Voor een afhaalbestelling dien je vooraf te betalen aangezien pinnen niet mogelijk is. Het enige wat je dient te tonen bij afhaal is je identiteitsbewijs en ordernummer.
Meer informatie zie gadero.nl/bezorg, bekijk daar ook de spoedservice en actuele tarieven. Gadero levert goederen op vaste dagen per postcodegebied.
Op de retourpagina vind je meer info over retourneren van goederen. Om iets te retourneren kun je gebruik maken van het retourformulier.”

Hoe klanten profiteren van een Gadero-account?

Met Gadero zakelijk, kun je aanmelden voor een Gadero account en profiteren van korting en speciale aanbiedingen. Producten kun je opnieuw bestellen met korting en je orderhistorie bekijken. Naast de standaard aantrekkelijke prijzen voor stuks en korting op volle bundels (de webshop berekent dit automatisch) biedt Gadero deze bedrijven extra korting op het gehele assortiment.

Hoe abonneert u zich op de Gadero Nieuwsbrief?

Gadero verstuurt een nieuwsbrief naar klanten over nieuwe tuinhout producten, trends en de laatste superaanbiedingen. De nieuwsbrief zit boordevol inspiratie en veel handige klustips, zodat je zin hebt om gelijk aan de slag te gaan. Door het formulier in te vullen via onderstaande link meld je je aan. Hierbij geef je naast je emailadres en naam ook je interesses aan zoals Blokhutten, Vlonder en Magazine. Mocht je geïnteresseerd zijn in specifiekere zaken kun je altijd contact opnemen met de Gadero klantenservice of bellen via het Gadero telefoonnummer.

Werken bij Gadero

Locaties via Gadero afhaallocaties en showroom

De veelgestelde vragen en antwoorden daarop zijn gebundeld in verschillende onderwerpen om u te helpen snel de juiste oplossing te vinden:

• Vragen over bestaande order;
• Vragen over bezoek;
• Algemene info over producten en Tips voorbereiding klus;
• Beschadiging;
• Incomplete bestelling;
• Serviceformulier en klachten;
• Retourzendingen. Uitgebreide informatie over retourneren en het retourformulier vindt u op retourneren.
• 

Via de Service nieuwspagina op de Gadero website kun je terecht voor het laatste nieuws omtrent voorschriften, serviceonderbrekingen of bezorgproblemen.

Hoe behandelen ze klachten bij Gadero?

Klachtenbehandeling gaat via het service formulier. Je ontvangt uiterlijk binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie. Voor meer informatie over het formulier zie Gadero contact formulier.

Klanten reviews over Gadero

Gadero verwijst zelf naar de Gadero reviews op Trustedshops (4,1/5). Daarnaast komen Gadero reviews op verscheidene beoordelingsplatforms aan bod zoals (met ratingsscore tussen haakjes): nl.trustpilot.com (2,1/5), Opiness (1,8/5), feedbackcompany.com/nl (8/10). De meeste reviews behandelen onderwerpen als bezorging en verzending, Gadero contact / bereikbaarheid, Betalen, Gadero telefoonnummer van bezorgers. Wat blijkt uit de diverse beoordelingen: de één is lovend, een ander zwaar teleurgesteld. Over bestellen en service is het merendeel van de klanten ruim tevreden, de levering worden echter als minder beoordeeld. Per afhaallocatie is er maar 1 afhaaldag gedurende een specifieke tijd. Dit wordt door velen als hinderlijk ervaren. Daarnaast kunnen bestel en verzendkosten flink oplopen wanneer je onderdelen mist of extra nodig hebt. Een veelgehoord punt in Gadero reviews is dat de voorraad niet klopt. Op de website staat dat iets voorradig is maar blijkt dan toch niet geleverd te kunnen worden. Veel bouwmaterialen (waaronder hout) zijn de laatste tijd de prijzen zeer sterk gestegen en zijn bedrijven voorzichtiger geworden bij het inkopen.

Andere services die Gadero biedt, naast verkoop van hout artikelen, zijn de info videos op het YouTube kanaal, de diverse rekentools, montage service, Gadero Catalogus en het Gadero blog. Daarnaast is Gadero de trotse sponsor van autocoureur Max Weering. Hij rijdt in de Lamborghini Super Trofeo en gaat daarvoor de hele wereld over.

De locatie bevindt zich op een bedrijventerrein naast het stadscentrum van Groningen. Tevens bevinden zich daar de kantoren van o.a. SAMEEN, Royal Haskoning, Leerbouwen en Stork. Naast kantoren zijn er ook een concertzaal, een bierbrouwerij, meerdere oplaadpunten voor elektrische voertuigen, een GAMMA en eetgelegenheden te vinden. Op de foto’s zijn vooral de buitenkant van het gelijkvloerse distributiecentrum te zien. Er zijn 212 reviews achtergelaten met een totale rating van 3,3 uit 5. De reviews bevatten vragen, complimenten en klachten over service. De uitmuntende productkennis wordt alom geprezen.

Bezoekadres:
Euvelgunnerweg 19,9723 CT Groningen