Wat is Klarna

Klarna werd in 2005 in Stockholm opgericht met het idee om betalen te vereenvoudigen. Dit doen we door consumenten aankopen eerst te laten ontvangen voor ze deze afrekenen. Tegelijkertijd nemen we de potentiële krediet- en frauderisico’s van de webwinkelier over. Op dit moment is Klarna één van de snelst groeiende bedrijven in Europa.

In 2014 bundelden Klarna en SOFORT hun krachten en vormden ze de Klarna Group, Europees marktleider op het gebied van online betalen. De Klarna Group heeft meer dan 5 000 medewerkers en is actief op 45 markten. We bedienen meer dan 147 miljoen actieve gebruikers en werken samen met 400 000+ webwinkels. Ons doel is om ’s werelds meest favoriete betaalmethode te worden.

Hoe bereik je de klantenservice van Klarna

Klarna klantenservice bellen? Je kan Klarna bellen op het telefoonnummer: 02 808 06 01. Je kan Klarna ook bereiken via de chat.

Hoe bellen we?

U kunt een beroep doen op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
Karna bellen op 02 808 06 01 Geen fees om te bellen

Klarna contact kan via de Chat

Op de Klarna Chat zal je eerst een keus moeten maken van het land waar je je bevindt. Je zal dan eerst een account moeten aanmaken of inloggen als je al een account hebt. Daarna kan je gebruik maken van de Chat.

Bereik Klarna via Sociale Media

Klarna contact op verschilende manieren: Behalve dat je Klarna kan bereiken via de Chat of door te bellen, kan je mijn Klarna ook bereiken via de veschillende Sociale Media kanalen zoal: Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram.

Mijn account registratie

Om gebruik te maken van Klarna zal je eerst een account moeten aanmaken. Als gast kan je op de homepage wel een kijkje nemen in de verschillende winkels die met Klarna werken.

Op Klarna zijn er verschillende meest gestelde vragen waarop ook antwoord wordt gegeven. Enkele meest gestelde vragen zijn onder andere: Hoe kan ik betalen?
Kan ik de uiterste betaaldatum verschuiven?
Is mijn betaling ontvangen?
Wanneer moet ik betalen?
Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal? Waar vind ik mijn factuur?
Ik heb de verkeerde betaalinformatie gebruikt. Wat moet ik doen?
Ik kreeg een foutmelding toen ik wilde betalen. Wat kan ik doen?
Waarom zie ik twee bestellingen in de app terwijl ik maar één bestelling heb geplaatst?
Waarom wordt mijn schuld ingevorderd?
Waarom zijn mij kosten voor een late betaling in rekening gebracht? Hoe lang duurt het voor ik een terugbetaling ontvang?

Wat te doen als problemen ondervind met Klarna

Mocht je eventuele klachten en of problemen ervaren met Klarna dan kan je de Klarna klanten service bellen of contacten via de Chat of via de klantenservice pagina. Iedereen heeft recht op goede service en mag een oplossing verwachten als er iets fout is gegaan.
Als je ontevreden bent over de service is de eerste stap om contact op te nemen met de klantenservice. Klarna staat graag voor je klaar en gaa altijd op zoek naar een oplossing. De klantenservice kan er ook voor zorgen dat je feedback op de juiste plek terechtkomt.

Klarna streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen. Mocht het Klarna niet lukken om binnen deze tijd een oplossing te vinden, dan sturen ze je een bericht om uit te leggen waarom het langer gaat duren en wat de vervolgstappen zullem zijn om tot een oplossing te komen.
Jouw ervaring en feedback zal Klarna meenemen om hun producten en diensten te verbeteren.
Klachten worden, indien van toepassing, behandeld in overeenstemming met de PSD II richtlijn en volgens de richtlijnen van de Zweedse Financiële autoriteiten.

Waar kan ik mij klachten deponeren

Als u klachten overvindt dan kan u een klacht indienen via www.klarna.com/nl/feedback-en-klachten/

Klarna heeft specifieke features die men kan vinden en waar mensen heel graag naar opzoek zijn. Klarna geeft je de beste opties om te betalen. Je betaalt wat je wil, wanneer je wil.
Betaal nu
Ben je zeker van je aankoop? Betaal gelijk. Klarna rekent hiervoor geen extra kosten. Je kan met één klik betalen, of met iDEAL.

Betaal later
Koop vandaag, en geniet direct na bezorging alvast met volle teugen van je aankoop. Je kan tot en met 14 (of 30) dagen na je bestelling genieten voordat je betaalt. Betalen doe je online of in de app natuurlijk. Met één klik, via iDEAL – alles kan!