Informatie over de verschillende diensten van Mediamarkt Klantenservice zoals: MediaMarkt Club, MediaMarkt Zakelijk

Wat is Mediamarkt

Met MediaMarkt is de eerste mega-elektrovakhandel (micro-informatica, multimedia, cd, dvd, video, hifi, foto, telecom en huishoudelektro) ontstaan waar de klant centraal staat. Je vindt er een enorme keuze aan producren, krijg je deskundig advies, de laatste nieuwe snufjes en merkproducten van topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs en dat alles onder één dak. Geen wonder dat het concept van Mediamarkt heel gauw een groot succes werd. Hun idee: een breed aanbod van merkartikelen voor de laagste prijs in grote winkels, met opvallende reclame en een nieuwe ondernemende bedrijfscultuur, waarbij de medewerker meer verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden kreeg dan in die tijd gebruikelijk was. Met een ding scherp voor ogen: altijd klantgerichtheid zijn.

Om het assortiment te bekijken gan dan naar https://www.mediamarkt.nl/

Mediamarkt klantenservice bereiken via Mediamarkt bellen of chatten:

Je kan de klantenservice van Mediamarkt bereiken via de Chat. Kan je een bericht sturen via facebook. Ook kan je een contactformulier invullen en kan je bellen op het telefoonnummer: 088 4640464. Vraag gelijk naar de Mediamarkt

Er is een andere manier voor klanten om antwoord te krijgen op hun vragen – contactformulier Mediamarkt. Heeft u vragen over onderwerpen als locatiegegevens, betaling, bestellen, levering, retouren, garantie en reparaties, gebruik dan het contactformulier voor een snelle reactie van Mediamarkt

Contact Mediamarkt via Sociale media.

Behalve dat je Mediamartk kan bereiken via de Chat en door te bellen kan je Mediamarkt ook bereiken via Sociale media zoals Facebook, Instagram, Twitter en Tik Tok. Ook hier krijg je een uitgebreud overzicht van de verschillende producten en diensten die door Mediamarkt worden aangeboden. Op Facebook zijn ze bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 22:00 en op zaterdag van 09:00 tot 20:00.

Koop je producten online

Koop makkelijk online alles wat je nodig hebt uit de webshop van Mediamarkt. Dit is erg geschikt voor hen die niet de mogelijkheid hebben om uit huis te gaan of niet in staat zijn een winkel van Mediamarkt te bezoeken. Op de webshop maak je een keuze van de producten die je graag zou willen bestellen en je zet ze in je winkelwagen. Eenmaal je klaar bent met shoppen kan je afrekenen. Voor de meeste producten geldt ‘vóór 23:59 besteld, morgen in huis’. De snelst mogelijke lever- of ophaaltijd voor jouw product wordt altijd aangegeven op de productpagina, in het winkelmandje en tijdens het afronden van je bestelling. De levertijd van jouw product hangt af van de beschikbare voorraad en de bezorgoptie die je kiest. – Voor de standaard bezorging geldt dat wanneer je vóór 23:59 besteld zullen ze jouw bestelling de dag erna bezorgen. Sommige producten, zoals bijvoorbeeld een pre-order of producten die uit één van de Mediamarkt winkels worden bezorgd, hebben een alternatieve levertijd. – Voor de optie ‘Vandaag bezorgd’ geldt dat wanneer je vóór 13:00 besteld, ze jouw bestelling dezelfde dag nog bezorgen. Deze bestellingen worden vanuit een winkel bij jou in de buurt geleverd. – Voor het ophalen in één van de Mediamarkt winkels geldt dat wanneer je binnen openingstijden besteld én het product op voorraad is, zij dit binnen 30 minuten voor je klaarleggen. Wanneer het product niet op voorraad is zal deze vanuit een centrale magazijn naar de winkel verstuurd worden, dit duurt 1-2 dagen. Mediamarkt houdt je in jouw account en per mail op de hoogte van de meest actuele status van jouw bestelling. Voor een aantal (bezorg)diensten, zoals het aansluiten van elektra bij een wasmachine of kalibreren van een tv, gelden alternatieve levertijden of wordt na het bestellen contact opgenomen voor het maken van een afspraak. Bezorgkosten: Bij het afronden van jouw bestelling zie je direct welke bezorgopties en kosten er gelden voor jouw product(en). Bezorgen: Afhankelijk van het formaat van de producten zal Mediamarkt jouw bestelling per brievenbuspost of pakketpost bezorgen. Helaas kunnen zij dit niet van te voren aangeven. Grote producten zoals wasmachines, koelkasten en TV’s (vanaf 55″) worden bezorgd standaard tot aan je deur. In appartementencomplexen zonder lift bezorgt Mediamarkt het tot en met de 4e verdieping. Indien gewenst, nemen ze je oude apparaat mee als deze schoon, droog en afgekoppeld bij de voordeur staat. Betaalmogelijkheden: Wanneer je in de webshop een bestelling plaatst, kun je uit de volgende betaalmethoden kiezen: – iDEAL – PayPal – Cadeaukaart (e-voucher) – Creditcard (Visa, Mastercard en American Express) – Betalen in termijnen (Santander) – Betalen bij ophalen – Achteraf betalen (Klarna) Actiecode inwisselen Als je een actiecode hebt, kun je deze als volgt inwisselen bij aankoop van een product: – Je plaatst de producten die je wilt kopen in jouw winkelmand – Daarna klik je op de button ‘Betalen’ – In stap 1 (Winkelwagen) vul je links onderin de balk jouw actiecode in – Daarna klik je op de button ‘Inwisselen’ – Je controleert of de actiecode geaccepteerd is en of het juiste bedrag van de aankoopprijs afgetrokken is – Je doorloopt het bestelproces verder zoals normaal Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Bij MediaMarkt kan je jouw product binnen 30 dagen gratis retourneren. Een product retourneer je binnen 30 dagen gratis na ontvangst, compleet, in nieuwstaat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Je mag het product gerust bekijken en proberen zoals je dat ook in hun winkel kunt doen. Je kunt een frituurpan bijvoorbeeld gerust van alle kanten bekijken, maar je kunt hierin niet frituren als je deze nog wilt retourneren. Mediamarkt doet wel het verzoek om het product zodanig te retourneren dat zij het product via de MediaMarkt Outlet een tweede leven kunnen geven. De volgende producten en services kunnen niet worden geretourneerd: • Videodragers, geluidsdragers en software waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld cd’s, dvd’s, games); • Services of abonnementen waarvan gebruik is gemaakt; • Prepaid pakketten; • Gepersonaliseerde producten (producten die speciaal voor jou gemaakt zijn); • Telecom abonnementen waarbij de wettelijke retourtermijn van 14 dagen is overschreden. • Verzegelde producten die om reden van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggenomen en waarvan de verzegeling is verbroken.

Maak een account aan en wordt lid van de Mediamarkt club

Als lid van de MediaMarkt Club profiteer je altijd van exclusieve Club-voordelen. Zo worden jouw aankopen gratis bij je thuisbezorgd en worden de kassabonnen digitaal opgeslagen. Dus maak snel jouw account aan en word lid van de Club! Club-voordelen: Gratis bezorging Als Club-lid betaal jij geen verzendkosten voor de standaard brief- en pakketpost. Digitale kassabon Jouw kassabonnen worden digitaal in jouw Club-account bewaard, zodat je deze gemakkelijk terugvindt wanneer je ze nodig hebt. Exclusieve kortingen Je ontvangt het hele jaar door exclusieve kortingen. Club-deals, persoonlijke kortingsvouchers, een leuk verjaardagscadeau: Mediamarkt heeft ze speciaal voor jou geselecteerd. Win de Kassa Kans Bij elke aankoop maak je kans op een Kassa Kans-voucher t.w.v. 50 euro. Deze valt elke week, in alle winkels én in de webshop. Persoonlijke updates Meld je aan voor de nieuwsbrief, dan ben je als eerste op de hoogte van de beste deals en services, persoonlijke aanbiedingen en de nieuwste gadgets. Direct na aanmelding van de nieuwsbrief ontvang je ook nog eens een € 10.- kortingsvoucher. De MediaMarkt App: Geniet onderweg van alle functies! Download de MediaMarkt-app op jouw smartphone en geniet overal en altijd van de voordelen van jouw klantenrekening en de MediaMarkt Club! Eén app, één registratie, veel voordelen!

MediaMarkt Nieuwsbrief

Om op de hoogte te blijven van wat er in de MediaMarkt winkels en de MediaMarkt online shop gebeurt, biedt het bedrijf een abonnement op de Nieuwsbrief aan. Door zich aan te melden voor de nieuwsbrief accepteren klanten de gebruiksvoorwaarden van MediaMarkt en geven zij MediaMarkt toestemming om hen via e-mail op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen. Abonnees kunnen zich op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief. Klik daarvoor op de afmeldlink in een van de e-mails.

Werken bij Mediamarkt

Zou je graag willen werken bij Mediamarkt? Bekijk dan de verschillende vacatures bij Mediamarkt. Met ruim 4800 werknemers gaat Mediamarkt tot het uiterste om hun klanten tevreden te stellen. Ze hebben altijd goed advies en bieden een goede service. Op de manier zorgen zij er samen met jou voor dat zij de marktleider blijven op het gebied van consumentenelektronica in Nederland. Want werken bij MediaMarkt betekent: met plezier willen winnen!

Veel gestelde vragen en antwoorden

Bij Mediamarkt ben je terecht voor antwoorden op verschillende veel gestelde antwoorden zoals: vragen over de verschillende betaalmogelijkheden, vragen over betalingen per maand, hoe kan je een bestelling anuleren. Hoe annuleer ik mijn bestelling? Mijn bestelling is al onderweg, kan ik het nog annuleren? Wanneer krijg ik mijn geld terug? Hoe annuleer ik mijn bestelling die ik zou ophalen in de winkel? Wat zijn de retourvoorwaarden? Hoe werkt een omruiling? Hoe retourneer ik een product? Vragen over Retouren & ruilen: Mag ik mijn product retourneren? Kan ik mijn bestelling annuleren? Hoe retourneer ik een product? Hoe werkt retouren & ruilen: Mag ik mijn product retourneren? Hoe kan ik een witgoedartikel of TV retourneren? Kan ik een bestelling annuleren?

Ben je het niet eens met het antwoord of met de oplossing die Mediamarkt heeft gegeven.

Nadat je een probleem met hun producten en/of dienstverlening hebt geuit, dat vinden ze best wel erg je kan dan jouw klacht indienen en je ontevredenheid toelichten aan de klachtencoördinator via het klachtenformulier. Binnen 7 werkdagen zal je reactie ontvangen. Vanwege het coronavirus is het op dit moment niet mogelijk om een klacht per reguliere post in te dienen bij MediaMarkt. Ze hopen en vertrouwen erop dat ze jouw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen. Mocht je – na de reactie van de klachtencoördinator – echter nog niet (volledig) tevreden zijn, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillen Commissie.

Waar kan je de reviews van Mediamarkt vinden

Om te weten hoe mensen over Mediamarkt denken dan kan je dat het best vinden op nl.trustpilot.com . Hier vind je precies wat de ervaringen zijn van mensen met Mediamarkt en hoeveel punten of sterren ze aan Mediamarkt geven.

De MediaMarkt-app

Een specifieke dienst die Mediamarkt aanbiedt is het sownloaden van de Mediamarkt app. Wanneer je de Mediamarkt app download dan kan je zelfs onderweg producten vergelijk en bestellen via je mobiel. .Ook heb je met de Media Markt-app altijd overal toegang tot je verlanglijst, winkelwagen, kassabonnen, afhaalbewijzen en bestelgegevens in je Media Markt-account. Wat ook handig is: met deze app ben je in staat de digitale MediaMarkt Club-pas altijd laten scannen in de winkel.